Política de Privacidade

1. O que esta política explica

Esta política descreve como a YURI SOLUCOES LTDA trata os dados pessoais de quem acessa este site, de quem contrata os seus serviços e de quem participa dos treinamentos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

2. Dados coletados

• Dados de identificação e contato: nome, CPF ou CNPJ, cargo, telefone e e-mail, informados para orçamento, proposta, contrato, abertura de chamado ou emissão de nota fiscal.
• Dados de ambiente técnico: informações sobre equipamentos, sistemas, redes e configurações do contratante, necessárias à prestação de suporte e ao desenvolvimento.
• Credenciais de acesso: quando fornecidas pelo contratante para execução do serviço, restritas ao necessário e ao período contratado.
• Dados de participantes de treinamento: nome, e-mail, empresa e cargo, para inscrição, controle de presença e emissão de certificado.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados automaticamente pelo servidor de hospedagem por motivos de segurança e estabilidade.

Este site é institucional: não possui cadastro de usuários, área de login, abertura de chamado on-line nem processamento de pagamentos.

3. Quando a empresa atua como operadora

Na prestação de suporte técnico, no desenvolvimento de sistemas e nos serviços de apoio administrativo, a empresa pode acessar bases de dados e sistemas do contratante que contenham dados pessoais de terceiros — clientes, funcionários ou fornecedores dele.

Nessas situações a empresa atua como operadora, tratando os dados exclusivamente conforme as instruções documentadas do controlador, que é o contratante. A empresa não usa esses dados para finalidade própria, não os copia para bases próprias além do necessário à execução e não os retém após o encerramento do contrato, salvo obrigação legal.

Titulares que queiram exercer direitos sobre dados tratados nessa condição devem procurar o controlador. Solicitações recebidas diretamente são encaminhadas a ele.

4. Credenciais e acesso remoto

Credenciais de acesso fornecidas pelo contratante são usadas exclusivamente na execução do serviço contratado, não são compartilhadas com terceiros e devem ser revogadas pelo contratante ao término do contrato ou do chamado. Sessões de acesso remoto ocorrem mediante autorização e ciência do contratante.

5. Para que os dados são usados

• Responder a contatos comerciais e elaborar propostas.
• Executar o suporte, o desenvolvimento e a consultoria contratados.
• Registrar e acompanhar chamados, versões e entregas.
• Organizar turmas de treinamento e emitir certificados.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Manter a segurança e o funcionamento do site.

Os dados não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais.

6. Bases legais

O tratamento se apoia na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), no legítimo interesse para segurança e prevenção a fraudes (art. 7º, IX) e, quando aplicável, no consentimento do titular (art. 7º, I).

7. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados apenas com: provedores de infraestrutura, hospedagem e ferramentas utilizados na execução dos serviços contratados; o contador responsável pela escrituração fiscal; o provedor de hospedagem deste site; e autoridades públicas quando houver determinação legal ou judicial.

8. Cookies

Este site não utiliza cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. O provedor de hospedagem pode registrar cookies técnicos essenciais ao funcionamento e à segurança das páginas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Prazo de guarda

Os dados são mantidos pelo tempo necessário à finalidade que motivou a coleta e aos prazos legais de guarda de documentos fiscais e contratuais. Registros de chamados e de versões entregues são mantidos pelo período necessário à comprovação da prestação e ao suporte da respectiva versão. Encerrado esse período, são eliminados ou anonimizados.

10. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, obter informação sobre compartilhamento, e revogar o consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para yurimrez87@gmail.com. O pedido é respondido em até 15 dias.

11. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda ou alteração. Em caso de incidente de segurança relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data de vigência no topo da página indica sempre a versão em vigor.

13. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: yurimrez87@gmail.com ou (34) 5328-9558.